冲着“灯厂“买“奥迪”，偏偏车灯出问题？

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8月31号，嘉兴的小任买了辆奥迪A4L，他说，奥迪的车灯很有特点，他很喜欢，可这辆新车，偏偏就是他喜欢的车灯有问题。

小任：“奥迪不就是卖灯的嘛，人家说灯厂嘛，我买了个破灯。”

这个左大灯是新换上的，灯罩内壁出现了一条一条的白色水印。小任说，这辆白色奥迪A4L是在嘉兴海宁新奥汽车销售服务有限公司买的，花了27万。小任提供了一段视频，说是新车买来第二天拍摄的，视频中，大灯内部出现了水渍。

嘉兴海宁新奥汽车销售服务有限公司服务经理 金震宇：“里面到底是水印子，还是油印子，我们现在没确定 我们那天检查之后，发现是在灯的内部，所以我们正常进行了索赔的申报。”

小任：“他说给我处理，进了一个新的大灯 ，但是保险杠给我拆成这个样子 ，也没好，刚换上，晚上就有了 （老问题）。”

新换的大灯再次出现了老毛病，小任又一次找到了4S店。

嘉兴海宁新奥汽车销售服务有限公司服务经理 金震宇：“（为什么换完之后，还是出现大灯起雾）所以说就纳闷在这里，第二天过来之后，我们也有把情况记录下来，向厂家进行反馈，技术的问询 （厂家还没有回复）对，其他店咱们也问过，类似可能也会有这样的情况，大家都在反馈。”

除了大灯，小任还提出了一些小毛病，比如车窗按键。

小任：“白天还好，一热它可能软了，一到晚上，一凉快的话，按下去不起来了（卡在什么位置大概）就这样卡住不起来了呀。”

嘉兴海宁新奥汽车销售服务有限公司服务经理 金震宇：“按键的问题呢，其实客户只是说到有个视频，然后白天又好了，他说一到晚上就出现，我们服务顾问是有讲到过，因为我们要排除什么原因，排除人为的原因，那就是按键，按键也可以进行正常的索赔。”

现场经过沟通，金经理表示，关于车灯的问题，他们要等待厂家的回复，之后可以提供一些补偿给小任，而车窗按键的问题，可以先让技术人员排查，小任接受了。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬